THE DREAM SUPPORT

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지갑 이용부터 상품과 리워드 확인까지, 필요한 도움말을 주제별로 찾아볼 수 있습니다.

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지갑 이용

접속 방법, 보유 자산 확인과 이용 내역에 관한 기본 도움말을 안내합니다.

예치 상품

모집 상품 확인, 신청 과정과 상품별 출금·해지 조건을 안내합니다.

리워드

첫 수령 가능 시점, 하루 단위 리워드와 내역 확인 방법을 안내합니다.

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공식 고객지원 채널이 확정되는 대로 이 페이지를 통해 신속하게 안내하겠습니다. 문의 전 지갑 내 상품 상세 정보와 공지사항도 함께 확인해 주세요.

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문의하기 전에 답을 찾고, 필요할 때 연결됩니다.

지갑, 상품, 리워드와 정책 문의를 주제별로 구분합니다. 공식 고객지원 채널이 확정되면 문의 접수와 운영시간을 함께 안내합니다.

SUPPORT

01지갑 도움말
02상품·리워드 FAQ
03공식 문의 채널

FREQUENTLY ASKED

자주 확인하는 내용

첫 리워드는 언제 확인할 수 있나요?

예치 완료 시점으로부터 24시간 후 첫 수령 가능 시점이 도래합니다. 실제 조건은 상품별 안내가 우선합니다.

상품 조건은 어디에서 확인하나요?

기간, 리워드 산정 방식, 예치 한도, 출금과 해지 조건은 지갑의 상품 상세 화면에서 확인합니다.

어떤 정보가 우선하나요?

실제 신청 시점에는 더드림 지갑에 표시되는 해당 상품의 최신 상세 정보가 우선합니다.

CUSTOMER CARE

문의 전 확인하면 좋은 내용

고객지원은 단순 문의 접수뿐 아니라 고객이 필요한 정보를 스스로 정확히 확인할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 문의 유형별로 미리 준비하면 더 명확한 안내를 받을 수 있습니다.

지갑 이용 문의

접속 환경, 문제가 발생한 화면과 시점, 표시된 안내 문구를 확인합니다. 비밀번호나 인증 정보는 타인에게 전달하지 않습니다.

상품 조건 문의

확인하려는 상품명과 모집 상태, 궁금한 기간·리워드·예치·해지 조건을 구체적으로 정리합니다.

리워드 문의

예치 완료 시점, 상품 상태와 지갑에 표시된 리워드 내역을 기준으로 문의 내용을 확인합니다.

공지와 정책 문의

서비스 공지사항과 이용약관, 위험 고지 등 관련 문서를 먼저 확인한 뒤 추가 문의 사항을 전달합니다.